ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ
MIỄN PHÍ 15 NGÀY 

Phần mềm
Tổng đài ảo

Giải pháp giúp tiết kiệm 50% chi phí, nâng cao chất lượng cuộc gọi & quản lý telesales hiệu quả cho doanh nghiệp

HOÀN TẤT ĐĂNG KÝ

Tổng đài ảo là gì?

Phần mềm tổng đài ảo là phần mềm tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp sử dụng trên nền tảng cloud và được cung cấp qua internet thay vì sử dụng đường dây điện thoại kéo từ bưu điện như thông thường. Tổng đài ảo cho phép nhân viên thực hiện/tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng bằng số điện thoại di động, app điện thoại, laptop hoặc máy tính bảng.

Đăng kí nhận Demo ngay

Tính năng nghe gọi

Đầy đủ các tính năng gọi thoại của 1 tổng đài call center cao cấp như nghe/gọi trên web/app cho nhân viên, giám sát cuộc gọi cho supervisor, cấu hình IVR cho admin,...

Đăng kí nhận Demo ngay

IVR

Thiết lập hệ thống tổng đài trả lời tự động, điều hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận chuyên trách.

Phân chia Data tự động

Data đổ về theo thời gian thực và tự động chia cho nhân viên sale, nhắc lịch CSKH 

Hệ thống quay số tự động

Quay số tự động hàng nghìn khách hàng cùng lúc 

Voice Brandname

Gọi ra có tên thương hiệu doanh nghiệp 

Ghi âm cuộc gọi

Ghi âm và ghi hình tất cả các cuộc gọi. Cho phép lưu trữ và nghe lại file ghi âm nhằm phục vụ công tác quản lý.

Số Hotline

Hỗ trợ thiết lập nhiều đầu số khác nhau (1800, 1900, số cố định, số di động).

Báo cáo agent, phiếu ghi

Báo cáo hoạt động của agent, hiệu suất làm việc của agent, báo cáo về phiếu ghi.

Lịch sử cuộc gọi

Lịch sử cuộc gọi, tìm kiếm theo tiêu chí bất kỳ, nghe lại được file ghi âm.

Hiệu suất tổng đài

Báo cáo cuộc gọi, các thông tin cơ bản của một Contact Center theo từng khoảng thời gian (ví dụ: mỗi 30 phút).

Báo cáo - thống kê

Cho phép xem báo cáo tổng quan và chi tiết theo cuộc gọi, phiếu ghi, nhân viên và chiến dịch. Phân tích nhanh chóng dữ liệu tổng đài, từ đó đánh giá được hiệu quả làm việc từng nhân viên trong Call Center.

Đăng kí nhận Demo ngay

Quản lý liên hệ

Doanh nghiệp có thể sử dụng ngay các tính năng cơ bản của CRM như nhập, xuất thông tin khách hàng, quản lý lịch hẹn và giao dịch, bộ lọc tìm kiếm thông tin khách hàng, báo cáo & thống kê thời gian thực,... mà không cần phải mua thêm phần mềm từ các bên thứ ba.

Quản lý liên hệ, công ty

Tạo và quản lý nhiều liên hệ (khách hàng cá nhân), nhiều công ty, nhóm các liên hệ vào công ty.

Pop-up thông tin khách hàng

Hiển thị tên khách hàng, số điện thoại khách hàng gọi đến và toàn bộ ghi chú về khách hàng đó khi khách hàng gọi đến hoặc gọi đi.

Phiếu ghi

Quản lý phiếu ghi liên quan đến liên hệ, công ty.

Thuộc tính động

Tạo và quản lý các thuộc tính (đặc tính) động cho liên hệ, công ty.

Tìm kiếm

Tìm kiếm thông tin khách hàng theo nhiều tiêu chí như: tên, số điện thoại, email, doanh nghiệp...

Import/export

Cho phép import/export dữ liệu khách hàng qua file excel.

Đăng kí nhận Demo ngay

Ứng dụng của tổng đài ảo

Với những ưu điểm của mình, phần mềm tổng đài ảo đang dần thay thế tổng đài truyền thống và được nhiều doanh nghiệp ứng dụng trong nhiều lĩnh vực và quy mô khác nhau, đáp ứng quy trình và nghiệp vụ telesales, chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp hiện nay.

Bất động sản

Với dịch vụ tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể thực hiện các cuộc gọi tự động hàng loạt tới khách hàng, giúp kết nối 1 lượng khách hàng lớn, qua đó giúp giảm thời gian và chi phí tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Thương mại điện tử

Cho phép phân luồng nhánh tổng đài để khách hàng có thể liên hệ nhanh nhất tới bộ phận nhánh dịch vụ cần hỗ trợ. Định tuyến cuộc gọi của khách hàng về nhân viên chăm sóc gần nhất. Thực hiện cuộc gọi tự động tới khách hàng để nhắc lịch đặt xe, thông báo mã chuyến bay, xác nhận mã đơn hàng tự động…

Spa làm đẹp

Khi tất cả tổng đài viên đang bận mà có khách hàng gọi đến, hệ thống tổng đài sẽ chuyển cuộc gọi vào hàng đợi để tổng đài viên sau khi kết thúc cuộc gọi trước đó có thể gọi lại cho khách hàng qua thông tin đã được lưu lại trên hệ thống.

Tư vấn Luật

Khi người dân gọi điện đến tổng đài nhờ tư vấn luật pháp, hệ thống sẽ phát kịch bản trả lời tự động nhờ tính năng IVR: “Cảm ơn quý khách đã gọi điện đến tổng đài tư vấn luật của Công ty luật ACB, để được tư vấn về Luật đất đai bấm phím 1,…” Từ đó hệ thống tổng đài ảo sẽ kết nối người gọi đến chuyên gia lĩnh vực đó.

Dịch vụ vận tải

Sau khi khách hàng gọi điện lên đặt chỗ, các thông tin cá nhân và lịch trình di chuyển của khách hàng sẽ được tự động lưu lại. Những lần sau, khi khách hàng gọi đến, tổng đài ảo sẽ tự động hiển thị thông tin chuyến đi đã lưu trước đó. Đồng thời, tổng đài ảo có thể tích hợp với CRM giúp DN đồng bộ dữ liệu và CSKH tốt hơn.

Y tế

Khi người bệnh gọi điện đến tổng đài, nhân viên sẽ kiểm tra lịch khám còn trống và xếp chỗ cho người bệnh ở xa. Ngoài ra, hệ thống tổng đài ảo còn kết nối người bệnh và bác sĩ đến gần nhau hơn, người bệnh có thể cập nhật tình trạng bệnh lý của mình cho bác sĩ mà không cần đến cơ sở y tế.

Đăng kí nhận Demo ngay

Hơn 1000 doanh nghiệp đã sử dụng

Phù hợp với tất cả các doanh nghiệp ở nhiều
quy mô và lĩnh vực khác nhau

"Với định hướng thay vì mục tiêu là doanh thu chúng tôi tập trung nguồn lực tăng cường chất lượng chăm sóc khách hàng, và PTI đã lựa chọn Stringee. StringeeX giúp tăng 40% hiệu suất làm việc của nhân viên CSKH, đẩy nhanh quá trình giải quyết yêu cầu bồi thường, đem lại sự hài lòng cho khách hàng của PTI."
"Là đơn vị tiên phong về chuyển đổi số và dần khẳng định được biểu tượng về khả năng thiết kế trải nghiệm khách hàng, Stringee đã hỗ trợ VBI đem lại những trải nghiệm tuyệt vời đó cho khách hàng. Đồng thời, StringeeX giúp cho công tác quản trị của VBI trở nên dễ dàng hơn rất nhiều."

Đăng kí nhận Demo ngay

"StringeeX đã hỗ trợ VNDirect quản lý tập trung tất cả lịch sử trao đổi của khách hàng thông qua nhiều kênh tương tác, nhằm đáp ứng nhanh nhất các yêu cầu trong giao dịch của khách hàng. Ngoài ra, StringeeX còn giúp cho hơn 1000 nhân viên tại VNDirect có thể liên lạc nội bộ miễn phí, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp."

© Bản quyền © 2022 Stringee. Đã đăng ký Bản quyền.

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 15 NGÀY

Giải pháp giúp tiết kiệm 50% chi phí, nâng cao chất lượng cuộc gọi & quản lý telesales hiệu quả cho doanh nghiệp

Đăng kí ngay

STRINGEE

Website: stringeeX.com

CÔNG TY CỔ PHẦN STRINGEE

Hotline: 1800 66 70

Email: info@stringee.com

Địa chỉ:
- Hà Nội: Tầng 19, Tòa Leadvisors Tower, Số 643 Phạm Văn Đồng, Quận Bắc Từ Liêm

- TP HCM: Tầng 5, Lottery Tower, 77 Đ. Trần Nhân Tôn, Phường 9, Quận 5